Inscrição para o curso de recepcionista hospitalar
De que trata o Curso de recepcionista hospitalar
Principais atribuições da profissão:
- Realizar atendimento aos pacientes agendando consulta, orientando e instruindo (tanto pessoalmente como por telefone);
- Anotar recados;
- Localizar prontuário do paciente encaminhando-o para o local da consulta;
- Processar a documentação exigida para o atendimento;
- Registrar em planilhas o atendimento, colher assinaturas do paciente;
- Efetuar arquivamento de documentos e fechamento de planilhas diárias de atendimento no setor para fins de controle e estatística;
- Desempenhar outras atividades correlatas e afins.
Conteúdo programático do curso:
- Iniciativas de qualidade e gerenciamento do cliente
- Avalie o seu potencial e os seus clientes
- Essencial de um perfil de qualidade percebida pelo cliente
- Como utilizar os dados de qualidade percebida pelo Mercado
- Valorizando o cliente
- Qualidade em serviços
- Filosofia de gerenciamento com qualidade
- Marketing e serviço
- Definição de serviços
- Qualidade do produto
- Qualidade: conceito relativo
- Qualidade: conceito subjetivo
- Liderança gerencial no desenvolvimento da Qualidade Total
- Gestão do controle e garantia da qualidade
- Controle e garantia da qualidade
- Qualidade: como o cliente a define
- Qualidade do produto e qualidade do serviço
- Sete imperativos fundamentais.
-
Tarde
- Dias: Sábados
- Horário: 09:00 às 12:00h
- Próxima turma prevista: 05/09/2015
- Investimento: 02 x R$ 158,00 ou R$ 316,00 + taxas ( R$ 50,00 de inscrição + R$ 52,66 de emolumento de certificado)
- Duração: 02 meses
A taxa de inscrição não será devolvida nem transferida para outros eventos, por falta ou desistência do titular.
Informações Extras
O CONVITE DA AULA ONLINE IRÁ POR EMAIL
RECOMENDAMOS O USO DE HEADSET (AUTOFALANTE E MICROFONE INTEGRADO)
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EM SEGUIDA ADICIONE SEU NOME (O QUE VOCÊ QUEIRA QUE APAREÇA NA PLATAFORMA) E SEU EMAIL (O MESMO DO CONVITE)
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DEPOIS O SISTEMA PERGUNTARÁ SE QUER SE CONECTAR PELO TELEFONE OU PELO COMPUTADOR (OPTE POR COMPUTADOR – ATENTO À ISSO)
PRONTO
É SÓ TESTAR ÁUDIO E VÍDEO E APROVEITAR A AULA
COMO A AULA É AO VIVO, NÃO ADIANTA TENTAR ENTRAR ANTES. APENAS NA HORA DA AULA
A LINEARIDADE DA AULA É CONDICIONADA AO DESEMPENHO DA INTERNET
ALGUNS POUCOS DELAYS SÃO POSSÍVEIS
MAS HISTORICAMENTE NUNCA ATRAPALHOU
Requisitos para ingresso
- RG
- CPF
- O LIMITE DE PARTICIPANTES NESTA TURMA É DE 25 PESSOAS
- RECOMENDA-SE INTERNET MÍNIMA DE 1 MEGA